Chiffres clés 2019

12 | Garantir un service public de qualité Adapter l’offre de services aux besoins et aux usages et faciliter le quotidien de nos publics Les assurés 958 assurés reçus dans nos accueils enmoyenne chaque jour (-5 % par rapport à 2018). 75 personnes reçues sur rendez-vous/jour, soit 18 687 personnes reçues sur RDV en 2019 (-17 % par rapport à 2018). 984 appels des assurés traités/jour - plateau téléphonique de l’Oise (-8,4 % par rapport à 2018). 323 courriels reçus/jour , soit 117 984 courriels reçus en 2019 (+6,2 % par rapport à 2018). 390000 assurés titulairesd’uncompteameli, soit 67,28%. 94 % des attestations de droits et 93 % des relevés d’indemnités journalières téléchargées par les assurés. 56 % des cartes Vitale commandées en ligne. Les professionnels de santé 96,50 % des feuilles de soins transmises par voie électronique. 88,50 % des déclarations médecin traitant en ligne. 70,60 % des protocoles de soins réalisés par voie dématérialisée. 46,30 % des arrêts de travail télétransmis.