Rapport d'Activité 2018 de la CPAM de l'Oise

Accompagner chacun tout au long de la vie et dans la préservation de sa santé | 41 Des parcours clients attentionnés 15 parcours clients ou parcours attentionnés ont été déployés au cours des dernières années. Ces parcours viennent en aide aux personnes confrontées à des événements particuliers, voire délicats, au cours de leur vie : • 9 parcours pour les assurés : la maternité, l’invalidité, la CMUC, l’aide à la complémentaire santé, la prévention de la désinsertion professionnelle, la perte d’un proche, la première affiliation, l’accompagnement des séniors, les assurés en ALD. • 6 parcours d’installation pour les professionnels de santé : médecins, médecins remplaçants, infirmiers, dentistes, masseurs-kinésithérapeutes, sages-femmes. Des exemples de parcours clients L’accompagnement autour de la maternité pour établir avec les futures mamans, dès la déclaration de grossesse, une relation privilégiée. Ces dernières sont informées sur la prise en charge administrative et médicale. En 2018, 16 829 femmes ont bénéficié de l’offre de service. La préparation des futurs pensionnés d’invalidité à leur changement de statut. Le parcours facilite les démarches par la tenue de réunions d’information. En 2018, 36 réunions ont été organisées pour 526 participants. Destinés à prévenir l’absence de couverture complémentaire , les 2 parcours CMUC et Aide à une Complémentaire Santé permettent de détecter les bénéficiaires potentiels, de faire connaître leurs droits. En 2018, 5 486 foyers ont été destinataires de l’offre de service et ont bénéficié de la CMUC/ACS. La CPAM détecte les situations sociales difficiles avec des conséquences sur l’emploi et des événements pouvant entraîner l’intervention du service social. 4 977 assurés ont été pris en charge par l’Assurance Maladie au titre de la Prévention de la Désinsertion Professionnelle, en 2018. Enfin, les médecins, infirmiers, chirurgiens-dentistes, sages-femmes et masseurs-kinésithérapeutes qui s’installent pour la première fois font l’objet d’une information personnalisée sur leurs échanges avec l’Assurance Maladie et les formalités nécessaires à leur installation. En 2018, 79 d’entre eux ont bénéficié d’un rendez-vous d’information préalable à leur installation.