Rapport d'Activité 2018 de la CPAM de l'Oise

offrir à nos publics des services adaptés aux besoins et aux usages | 15 Faciliter l’accès à l’information, simplifier les démarches Avec plus de 71 000 visites mensuelles , le site ameli.fr constitue le premier point de contact entre la CPAM et ses assurés. En constante évolution, le compte ameli a proposé de nouveaux services en 2018, et notamment sur l’application mobile (voir encadré). Fin décembre 2018, l’Oise dénombre plus de 352 500 assurés adhérents au compte ameli. Exemples de démarches en ligne réalisées par les assurés de la CPAM de l’Oise : CEAM des relevés d’indemnités journalières ont été téléchargés depuis le compte ameli en 2018 93 % 83 % de demandes en ligne de la Carte Européenne d’Assu- rance Maladie près d’une carte Vitale sur deux a été commandée en ligne 43 % Les grandes nouveautés du compte ameli en 2018 • En application des Conditions Générales d’Utilisation, la création du compte ameli n’est désormais possible qu’avec une adresse mail unique, personnelle et validée. • L’intégration du bouton FranceConnect permet aux assurés de naviguer sur d’autres sites disposant de ce bouton, sans se ré-identifier. • Le service de paiement des créances , lié au Tiers Payant Généralisé, permet à l’Assurance Maladie de recouvrer les créances des participations forfaitaires et des franchises en mettant en place un kiosque bancaire sécurisé dans le compte ameli. • La notion de médecin traitant est désormais affichée pour les bénéficiaires de moins de 16 ans. • Une date estimée du traitement du dossier de l’assuré est affichée , en fonction des délais de traitement moyens de la CPAM.